سياسة الاستبدال والاسترجاع

1. لا يتم استبدال المنتجات التي تم فتحها إذا لم يثبت وجود عيب مصنعي فيها.
   
   
2. لايمكن إرجاع منتج سليم تمت طباعة عليه صورة او اسم خاص بك.
   
   
3. في حال عدم توفر المنتج المراد الاستبدال به، سيتم التواصل مع العميل لأخذ موافقته في اختيار منتج آخر بنفس القيمة أو إرجاع المبلغ المدفوع.
   
   
4. يتم إعادة أموالك المدفوعة بعد استلام المنتج وفحص المنتج/المنتجات من قبل موظفينا المختصِّين في موقع عبق والتأكد من سلامتها.
   
   
5. يحق لـموقع عبق التعديل على سياسة موقعه الإلكتروني في أي وقت ودون سابق إنذار.
   
   
6. المنتجات الرقمية لا ترد ولا تستبدل.
   
   
7. في حال وجود عرض خاص مع طلبك مثل (منتج رقمي وغيره) وكنت مستحق للارجاع أو الاستبدال، فلن يتم الارجاع أو الاستبدال للمنتج المجاني أو العرض الخاص الذي تم الحصول عليه في هذا الطلب.
   
   
   

كيف يتم استرداد المبلغ المدفوع في حالة إرجاع الطلب؟

عند موافقة موقع عبق على إرجاع المنتج/المنتجات بعد الشراء، يتم إعادة المبلغ المدفوع إلى نفس البطاقة/الحساب البنكي الذي استخدمته وقت الدفع.

لعملاء التحويل البنكي: يتم التواصل مع العميل من قبل خدمة عملاء موقع عبق لطلب حساب البنك ليتم إرجاع المبلغ أو أي حساب بنكي آخر للعميل داخل دولة فلسطين.

ملاحظات: 

• تتراوح مدة استرداد المبلغ المدفوع للعميل بين 7 إلى 15 يوم عمل.
• رسوم (الدفع عند الإستلام) غير مستردة.